İade ve İptal Politikası
Son Güncelleme: 17.04.2026
1. Güvenli Ticaret İadeleri
Güvenli ticaret sistemi üzerinden yapılan alışverişlerde:
- Alıcı, ürünü teslim almadan önce siparişi iptal edebilir ve ödeme iade edilir.
- Ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içinde uyuşmazlık bildirimi yapılabilir.
- Ürünün tanıma uymadığı tespit edilirse tam iade yapılır.
- Canlı hayvan satışlarında, hayvanın sağlık durumuna ilişkin belgelendirme yapılmalıdır.
2. Paket ve Abonelik İadeleri
- Satın alınan paketler, kullanılmaya başlandıktan sonra iade edilemez.
- Kullanılmamış paketler için 14 gün içinde iade talep edilebilir.
- İade talepleri destek ekibimize iletilmelidir.
3. İade Süreci
İade talepleri incelendikten sonra 5-10 iş günü içinde işleme alınır. İade, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı, bakiye) geri yapılır.
